Kundensupport
Ein gemeinsamer Posteingang für jede Frage, ein Live-Chat auf Ihrer Website und ein Hilfecenter, in dem man selbst suchen kann.
KundensupportVon der ersten Skizze
bis zum ersten Verkauf.
Jede Phase der Reihe nach, und die Produkte, die wir für jede machen. Fünf Phasen, 36 Produkte und ein Unternehmen, bei dem Sie sie kaufen.
Beschreiben Sie, was Sie brauchen Alle Produkte ansehenFünf Phasen
Der Reihe nach aufsteigen.
Oder an beliebiger Stelle einsteigen.
Die Phasen sind die Momente, die ein Unternehmen durchläuft. Jede ist eine Produktgruppe auf der Produktseite.
Wenn Sie eine Idee für ein Produkt haben oder Software nach Maß wollen. Erst herausfinden, was sich zu bauen lohnt, dann bauen: Konfiguratoren, Apps, einen Chatbot, einen SaaS-Dienst.
Wenn Sie gerade anfangen oder Ihr Unternehmen online bringen. Eine Website oder ein Shop, eine Marke, eine Möglichkeit, bezahlt zu werden, in den Sprachen, die Ihre Käufer lesen.
Wenn Sie mehr Kunden brauchen und mehr Menschen wissen sollen, dass es Sie gibt. Ein Plan für den ersten Verkauf, dann die stetige Arbeit, gefunden zu werden.
Wenn Kunden kommen und Sie sich gut um sie kümmern wollen. Antworten, Buchungen, Tickets, Prämien und ein eigener Bereich für sie.
Wenn sich die Arbeit stapelt und Sie sie im Blick und in Ordnung halten wollen. Zahlen, Workflows, Bestellungen und Kunden an einem Ort.
Phase 1 · Bauen
Erst die Idee.
Dann die Sache selbst.
Acht Produkte. Das erste entscheidet, ob Sie die anderen sieben brauchen. Drehen Sie eine Kachel um, um die Details zu sehen.
Product Discovery
Herausfinden, was sich zu bauen lohnt.
Eine kurze, konzentrierte Phase, bevor Sie Geld in den Bau stecken: Rechercheergebnisse, ein klarer Plan und eine Liste dessen, was zuerst entstehen soll.
Product Discovery2D-Konfigurator
Käufer fügen eigene Texte und Bilder hinzu.
Ein Gestaltungstool auf Ihrer Website, in flacher Ansicht. Jede Bestellung kommt mit einer druckfertigen Datei, sodass niemand dem Kunden wegen der Druckvorlage hinterherlaufen muss.
2D-Konfigurator3D-Konfigurator
Käufer drehen das Produkt und verändern es.
Farben, Materialien und Optionen in 3D, mit Regeln, die Kombinationen sperren, die Sie nicht herstellen können. Die Bestellung hält genau fest, was gewählt wurde.
3D-KonfiguratorAugmented Reality
Das Produkt im eigenen Zimmer des Käufers.
In Originalgröße durch die Handykamera zu sehen, über einen Link oder QR-Code, ohne eine App installieren zu müssen.
Produkt in Augmented RealityChatbot
Antworten aus Ihren eigenen Inhalten, zu jeder Stunde.
Er übergibt das Gespräch an einen Menschen, wenn es sein muss, damit eine Frage um Mitternacht nicht bis zum Morgen warten muss.
ChatbotApp, Desktop und mobil
Ein Produkt für Smartphones und Computer.
Gebaut um die eine Aufgabe, für die Ihre Kunden sie nutzen, installierbar oder im Browser.
App (Desktop und mobil)Mobile App
Für iPhone und Android.
Einmal gebaut und im App Store und bei Google Play veröffentlicht, für Ihre Kunden oder Ihr Team.
Mobile AppSaaS-Dienst
Ein Produkt, das man abonniert.
Konten, Tarife, Abrechnung und ein Dashboard vom ersten Tag an, damit sich Menschen anmelden und bezahlen können.
SaaS-DienstPhase 2 · Starten
Die Türen öffnen.
Die erste Bestellung annehmen.
Sieben Produkte, die ein Unternehmen dorthin bringen, wo Käufer es finden, ihm vertrauen und es bezahlen können. Einfach durchwischen.
Website
Eine vollständige, schnelle Website mit den Seiten, nach denen Ihre Kunden tatsächlich suchen, und die Sie selbst bearbeiten können.
Landingpage
Eine Seite mit einer Aufgabe: Besucher zur Anfrage, Anmeldung oder zum Kauf zu bewegen.
Onlineshop
Katalog, Warenkorb, Zahlung und Versand, eingerichtet nach der Art, wie Sie wirklich verkaufen.
Markenidentität
Logo, Farben, Schriften und die Regeln, die alles einheitlich halten.
Online-Zahlungen
Karten- und lokale Zahlungsarten, mit Bestätigungen, Rechnungen und Erstattungen in Ordnung.
Übersetzung und Lokalisierung
Ihre Website oder Ihr Shop in weiteren Sprachen, für jeden Markt geschrieben statt bloß übertragen.
Online-Präsentation
Folien oder eine Scroll-Story unter einem Weblink, bereit zum Öffnen auf jedem Handy.
Phase 3 · Wachsen
Der erste Verkauf.
Dann die nächsten hundert Menschen.
Zehn Produkte, um von den Menschen gefunden zu werden, die suchen. Es beginnt mit einem Plan, wer zuerst kauft.
Phase 4 · Betreuen
Sie haben einmal gekauft.
Kümmern Sie sich um sie.
Fünf Produkte für die Kunden, die Sie schon haben, damit die zweite Bestellung leichter fällt als die erste.
Buchungssystem
Kunden wählen einen freien Termin, erhalten eine Bestätigung und eine Erinnerung, und die Buchung landet in Ihrem Kalender.
BuchungssystemTreueprogramm
Punkte für Wiederkäufe, mit Stufen und Prämien, die Sie festlegen.
TreueprogrammEvents und Tickets
Eine Eventseite mit Programm, Ticketverkauf und einer Gästeliste, die sich selbst aktualisiert.
Events und TicketsKundenportal
Ein privater Bereich, in dem jeder Kunde seine Bestellungen, Dateien, Rechnungen und Nachrichten sieht.
KundenportalPhase 5 · Betreiben
Mehr Bestellungen.
Weniger Abtippen.
Sechs Produkte, um die Arbeit im Blick und in Ordnung zu halten. Niemand gründet ein Unternehmen, um Bestellungen in eine Tabelle abzutippen.
Warum ein Unternehmen für alles
Produkte scheitern selten in einer Phase.
Sie scheitern zwischen zweien.
Die Lücke entsteht dort, wo ein Anbieter an den nächsten übergibt und niemand für das verantwortlich ist, was dazwischen hindurchfällt. Mit einem Unternehmen über alle Phasen gibt es keine Übergabe, bei der etwas verloren geht, und mehrere Produkte kommen trotzdem auf einem Auftrag und einer Rechnung von Castomo P.S.A..
Wir bauen mit unseren eigenen Tools und mit Methoden aus mehr als 25 Jahren Webentwicklung. Sie müssen nicht jede Phase nehmen. Manche kommen mit einem fertigen Produkt und brauchen den Markt; manche kommen mit einem Publikum und brauchen das Produkt.
Nicht sicher, in welcher Phase Sie sind?
Erzählen Sie es uns. Wir sagen es Ihnen.
Beschreiben Sie, was Sie brauchen
Ein paar Sätze, in Ihren eigenen Worten. Wir skizzieren die Phasen und die Produkte für jede.
Die 36 durchsehen
Jedes Produkt mit dem, was Sie bekommen, wie es funktioniert und seinem Einstiegspreis.
Mit einem Menschen sprechen
Ihre Nachricht liest jemand, der sie beantworten kann.
Ihre Idee.
Unsere Umsetzung.
Unsere Arbeit gilt einzigartigen, persönlichen Beziehungen zwischen Menschen. Dieses Wissen und diese Erfahrung nutzen wir, um Verkäufer und Käufer zusammenzubringen. Jetzt sind Sie dran!
Beschreiben Sie Ihr Unternehmen