Die Frage kommt um Mitternacht.
Die Antwort sollte es auch.
Kunden kommen, und Sie wollen sich gut um sie kümmern, auch während Sie schlafen. Ein Chatbot antwortet zu jeder Stunde aus Ihren eigenen Seiten, Buchungen erledigen sich von selbst, und alles, was ein Mensch sehen sollte, wartet am Morgen auf ihn, an einem Ort.
Eine Nacht ansehen Beschreiben Sie, was Sie brauchenDas Problem
Kunden fragen, wenn es ihnen einfällt, nicht wenn Sie geöffnet haben. Eine Frage, die bis zum Morgen liegen bleibt, ist oft ein Kunde, der dorthin ging, wo man ihm antwortete, und dieselben zehn Fragen füllen trotzdem Ihren Tag.
Eine Nacht,
während Sie schlafen.
Eine Illustration, kein echter Kunde: wie ein Chatbot, eine Buchungsseite und ein gemeinsames Postfach eine späte Frage weiterreichen, und was um acht Uhr für Sie übrig bleibt.
Der Weg
Von der ersten Frage
bis zum nächsten Besuch.
Sechs Schritte, in der Reihenfolge, in der ein Kunde ihnen begegnet. Nehmen Sie den, der Sie heute am meisten Zeit kostet; die anderen können im selben Auftrag folgen.
Ein Chatbot auf Ihrer Website oder in dem Kanal, den Sie schon nutzen, antwortet aus Ihren eigenen Dokumenten und Seiten. Wenn er etwas nicht weiß, sagt er das, statt zu raten, und eine klare Liste der Themen, die er nicht anrührt, schreiben wir gemeinsam mit Ihnen.
Regeln legen fest, wann der Chat an einen Menschen geht, mit dem Gesprächsverlauf, damit niemand zweimal fragen muss. Chatbot
Ihre Adressen wie info@ oder help@ kommen in einem gemeinsamen Postfach an, mit einer zuständigen Person, Notizen und einem Status für jedes Gespräch. Einen Live-Chat auf Ihrer Website beantworten Ihre Leute während der Öffnungszeiten, den Rest der Zeit wird daraus ein Offline-Formular.
Ein Hilfe-Center beantwortet die Fragen, die die Menschen wirklich stellen, und mit gespeicherten Antworten dauert die zehnte gleiche Frage nur Sekunden. Kundensupport
Eine Buchungsseite, auf der Kunden eine Leistung, eine Person und einen freien Termin wählen, innerhalb der Zeiten, Pausen und Grenzen, die Sie festlegen. Eine Bestätigung und eine Erinnerung gehen in Ihrem Ton hinaus, mit einem Link zum Verschieben oder Absagen.
Buchungen landen in dem Kalender, den Sie schon nutzen, und belegte Zeiten dort sperren die Seite. Buchungssystem
Ein privater Bereich auf Ihrer Website, in dem sich jeder Kunde anmeldet und nur seine eigenen Bestellungen, Dateien, Rechnungen und Nachrichten sieht, sodass er nicht mehr schreiben muss, um danach zu fragen.
Viele Portale beginnen mit Dateien und Rechnungen und kommen später zu Nachrichten oder Bestellungen. Kundenportal
Ein Punkteprogramm mit Stufen und Prämien, die Sie festlegen, im Browser auf dem Handy des Kunden, ohne App-Installation. Punkte können an der Kasse und aus Onlinebestellungen auf dasselbe Konto gutgeschrieben werden.
Eine Mitgliederliste zeigt, wer wiederkommt und wer still geworden ist. Treueprogramm
Eine Eventseite mit Programm, kostenlosen oder kostenpflichtigen Tickets und einer Gästeliste, die sich mit jeder Anmeldung aktualisiert. Jeder Gast bekommt ein Ticket mit Code, und Sie checken die Gäste am Eingang mit dem Handy ein.
Einmal als Vorlage eingerichtet, damit der nächste Termin nicht bei null anfängt. Events und Tickets
Die sechs Produkte
Eines für jeden Moment,
in dem ein Kunde Sie braucht.
Die Beschriftung auf jeder Karte ist der Schritt, zu dem sie gehört. Jedes Produkt hat eine eigene Seite mit dem, was Sie bekommen, wie es abläuft und ab welchem Preis.
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1 · zu jeder Stunde antworten Chatbot
Ein Assistent auf Ihrer Website, der aus Ihren eigenen Inhalten antwortet, innerhalb dessen bleibt, was Sie ihm gesagt haben, und an einen Menschen übergibt, wenn er es sollte.
Zum Produkt -
2 · jede Anfrage im Blick Kundensupport
Ein gemeinsames Postfach, ein Live-Chat auf Ihrer Website und ein Hilfe-Center, sodass jede Anfrage verfolgt wird, bis sie beantwortet ist.
Zum Produkt -
3 · Buchungen ohne Anrufe Buchungssystem
Ein freier Termin online gewählt, eine Bestätigung und eine Erinnerung und die Buchung in Ihrem Kalender, sodass der Terminplan stimmt.
Zum Produkt -
4 · ein Ort pro Kunde Kundenportal
Jeder Kunde meldet sich an und sieht seine Bestellungen, Dateien, Rechnungen und Nachrichten, und Sie bekommen weniger E-Mails mit der Bitte um Unterlagen.
Zum Produkt -
5 · für die Stammkunden Treueprogramm
Punkte, Stufen und Prämien, die Sie festlegen, und ein Überblick darüber, wer tatsächlich wiederkommt.
Zum Produkt -
6 · wenn sie zusammenkommen Events und Tickets
Ein Ort, um Plätze zu verkaufen, Gäste einzuchecken und zu sehen, wer kommt.
Zum Produkt
Wer was macht
Zwei unserer Tools.
Der Rest für Sie gebaut.
Die Gespräche laufen über unsere eigenen Tools. Die Buchungsseite, das Portal, das Programm und die Eventseite baut unser Team, nach Ihren Regeln.
- castomo chat Ein Chatbot, trainiert mit Ihren eigenen Seiten, den ein Mensch übernehmen kann, mit Hilfe-Center und Tickets inklusive. Er läuft heute; fragen Sie uns nach dem Preis. castomo chat
- iKonekt Jeder Chat, jedes Formular, jeder Anruf und jede E-Mail landet in einem CRM-Postfach und bekommt eine zuständige Person, sodass keine Anfrage zwischen zwei Leuten verloren geht. Es läuft heute; fragen Sie uns nach dem Preis. ikonekt.com
- Unser Team Das Buchungssystem, das Kundenportal, das Treueprogramm sowie Events und Tickets werden mit Ihnen gebaut und je Auftrag angeboten.
So läuft ein Auftrag
Ein Auftrag, eine Rechnung,
ein Mensch als Ansprechpartner.
Ein Produkt oder alle sechs: Der Auftrag läuft gleich ab.
Sie beschreiben die Fragen
Die, die Sie jede Woche hören, wo Kunden Sie erreichen und wann Sie geöffnet haben. Die Anfrage kostet nichts und verpflichtet Sie zu nichts.
Wir sagen, was es kostet
Ein schriftliches Angebot mit Leistungsumfang, ausgehend von Ihren Kanälen und davon, wie viele Inhalte der Chatbot oder das Hilfe-Center braucht. Nichts beginnt, bevor Sie zustimmen.
Wir testen vor dem Start
Echte Fragen werden am Chatbot durchgespielt und die Schwachstellen behoben; Buchungen und Nachrichten werden auf Ihren eigenen Geräten ausprobiert.
Ein Auftrag, eine Rechnung
Castomo P.S.A. verkauft und berechnet jedes Produkt, sodass Chatbot, Postfach und Buchungsseite in einen Auftrag kommen.
Fragen
Klare Antworten.
Erfindet der Chatbot Antworten?
Er ist darauf ausgelegt, aus den Inhalten zu antworten, die Sie bereitstellen, und zuzugeben, wenn er etwas nicht weiß. Das testen wir vor dem Start und legen die Themen fest, die er ablehnen muss.
Kann ein echter Mensch übernehmen?
Ja. Wir legen fest, wann der Chat an Sie übergeht, und das Gespräch wird mitgegeben, damit der Besucher nichts wiederholen muss.
Beantwortet ein Bot den Live-Chat?
Nur wenn Sie das wollen. Standardmäßig beantworten Ihre eigenen Leute den Live-Chat während der Öffnungszeiten, den Rest der Zeit übernimmt ein Offline-Formular.
Ersetzt das mich oder meine Mitarbeitenden?
Nein. Es übernimmt die immer gleichen Fragen und überlässt Ihnen die Ermessensentscheidungen und die Beziehungen.
Kann ich meine bisherige E-Mail-Adresse behalten?
Ja. Ihre Adressen bleiben dieselben und werden mit dem gemeinsamen Postfach verbunden, sodass Ihre Kunden nichts merken.
Funktioniert die Buchungsseite mit meinem Kalender?
Sie wird mit dem Kalender verbunden, den Sie schon nutzen, sodass beide synchron bleiben. Sagen Sie uns, welcher es ist, und wir prüfen das vorher.
Wo finde ich die Preise?
Jede Produktseite zeigt, ab welchem Preis es losgeht, und die Preisseite zeigt jedes Tool mit veröffentlichtem Preis. Was Ihr Auftrag kostet, hängt von Ihren Kanälen und Inhalten ab, und das sagen wir Ihnen, bevor die Arbeit beginnt.
Wo Sie anfangen
Sagen Sie uns, welche Fragen Sie hören.
Mit denen fangen wir an.
Ein paar Zeilen genügen. Die Anfrage kostet nichts und verpflichtet Sie zu nichts.
Wie können wir helfen?
Ihre Worte, gezeichnet als Karte der Ideen, Produkte und Tools, die passen.
Alle 36 Produkte
Jedes Produkt mit dem, was Sie bekommen, und dem Preis, ab dem es beginnt.
Einen Menschen fragen
Zu Ihren Kunden, Ihren Kanälen oder einem Angebot.
Castomo P.S.A. fasst mehrere Produkte in einem Auftrag und auf einer Rechnung zusammen.
Ihre Idee.
Unsere Umsetzung.
Unsere Arbeit gilt einzigartigen, persönlichen Beziehungen zwischen Menschen. Dieses Wissen und diese Erfahrung nutzen wir, um Verkäufer und Käufer zusammenzubringen. Jetzt sind Sie dran!
Beschreiben Sie Ihr Unternehmen