Wohin Ihre Worte gehen
KI und Ihre Daten
Zwei Dinge auf castomo.com nutzen KI: die Auftragskarte und der Chat-Assistent. Diese Seite sagt, welches Unternehmen erhält, was Sie eingeben, wie lange etwas aufbewahrt wird, was ein Mensch bei uns lesen kann und was wir überhaupt nicht speichern. Die Karte „Wie können wir helfen?“ auf der Startseite nutzt keine KI und sendet nichts.
Zuletzt aktualisiert am . Die Datenschutzerklärung ist die vollständige Darstellung; wo diese Seite von ihr abweicht, gilt die Datenschutzerklärung.
1 · Wo KI eingesetzt wird und wo nicht
- Die Auftragskarte unter So funktioniert es: Ein KI-Modell schreibt den Entwurf aus Ihrer Beschreibung.
- Der Chat-Assistent hinter der Chat-Schaltfläche auf jeder Seite: KI-Modelle schreiben seine Antworten, und ein Mensch aus unserem Team kann das Gespräch übernehmen.
- Nicht die Karte „Wie können wir helfen?“. Sie gleicht Ihre Worte in Ihrem Browser mit Listen ab, die auf dieser Website veröffentlicht sind. Nichts wird an uns oder an eine KI gesendet.
2 · Es ist KI, und jede Karte sagt es
Jede Auftragskarte trägt einen Hinweis, der das Modell nennt, das sie geschrieben hat, und angibt, dass es sich um einen KI-generierten Entwurf und nicht um ein Angebot handelt. Der Hinweis steht auf dem Bildschirm und auf dem Ausdruck. Das europäische Recht (Artikel 50 der KI-Verordnung) verlangt diese Art der Offenlegung seit August 2026, und wir würden es ohnehin wollen: Ein Dokument, das sich wie der Arbeitsauftrag eines Profis liest, sollte sagen, wenn eine Maschine es geschrieben hat. Auch der Chat-Assistent ist eine KI, und diese Seite und die Datenschutzerklärung sagen das.
3 · Wer erhält, was Sie eingeben
Die Auftragskarte. Ihre Beschreibung wird an OpenRouter gesendet, das sie an das Modell weitergibt, das Ihre Auftragskarte schreibt. OpenRouter leitet jede Anfrage an einen von mehreren Inferenzanbietern weiter, und welcher Anbieter eine bestimmte Anfrage bearbeitet, steht nicht im Voraus fest – daher können wir nicht ehrlich eine einzige Liste von Unternehmen und Ländern veröffentlichen und Ihnen sagen, dass Ihre Anfrage dorthin ging. Wir sagen das lieber offen, als eine Liste abzudrucken, die nur im Durchschnitt stimmt.
Wir möchten, dass die Anfragen von castomo nur an namentlich bekannte, vertraglich gebundene Anbieter gehen, mit auf Anfrageebene abgelehnter Speicherung, und diese Seite wird sich an dem Tag ändern, an dem das so ist. Bis dahin gehen Sie bitte davon aus, dass alles, was Sie eingeben, unsere Systeme verlässt und an einen Anbieter geht, den wir nicht im Voraus benennen können, möglicherweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, und lassen Sie personenbezogene Angaben über andere Menschen weg.
Der Chat. Seine Antworten schreiben Modelle, die über OpenRouter (Google Gemini) und von OpenAI betrieben werden und die erhalten, was Sie eingeben, um zu antworten; nach dem Ende eines Gesprächs wird derselbe Text noch einmal an ein Modell gesendet, das eine kurze Zusammenfassung schreibt.
4 · Was Sie bitte nicht eingeben
Beschreiben Sie das Unternehmen, nicht die Menschen. Wir brauchen keine Kundennamen, Patientendaten, Personalakten oder irgendetwas, das Sie nicht auf ein gedrucktes Bestellformular schreiben würden. Der Hinweis unter dem Eingabefeld der Auftragskarte sagt dasselbe, und zwar bevor Sie tippen, nicht danach.
5 · Wie lange es aufbewahrt wird
Eine Auftragskarte, die Sie nicht angeheftet haben, wird zusammen mit den Worten, die Sie eingegeben haben, an dem auf der Karte angegebenen Datum automatisch gelöscht. Wir wiederholen dieses Datum hier nicht, weil die Karte es aus unseren Systemen berechnet und diese Seite an dem Tag veraltet wäre, an dem es sich ändert.
Wenn Sie eine Auftragskarte an ein kostenloses Konto anheften, bleibt sie erhalten, bis Sie sie löschen. Das ist der ganze Unterschied: Anheften ist kein Abonnement und verlangt keine Zahlungsdaten.
Der Datensatz und die Gespräche eines Chat-Besuchers werden bis 180 Tage nach seinem letzten Besuch aufbewahrt und dann gelöscht.
6 · Was wir nicht speichern
Wir speichern Ihre IP-Adresse nicht mit Ihrer Auftragskarte. Unsere eigenen Seiten setzen überhaupt keine Cookies; was sie in Ihrem Browser ablegen, ist unter Cookies und Speicherung aufgeführt. Die älteren Shopseiten unter /panel, /order und /demos sind ein separates, früheres System und setzen ein Sitzungscookie; auch das wird dort offengelegt.
7 · Was ein Mensch lesen kann
Ihre Auftragskarte und der Text dahinter sind für uns zugänglich, solange sie existieren – wir sind keine Blackbox, und wer eine fehlerhafte Karte untersucht, kann sehen, was eingegeben wurde. Wir lesen sie, um Probleme zu beheben, nicht zum Stöbern. Wenn Sie uns schreiben und Ihre Karte anhängen, entscheiden Sie sich, sie einem Menschen zu zeigen; nichts anderes tut das in Ihrem Namen. Ein Chatgespräch kann von einem Menschen aus unserem Team gelesen und übernommen werden.
Die ehrliche Grenze. Ein Modell kann sich in Bezug auf Ihr Unternehmen irren, und das in einwandfrei flüssigen Sätzen. Deshalb stammen Status, Preise und Zahlen auf einer Auftragskarte aus unseren eigenen Systemen und nicht vom Modell, und deshalb nennt sich die Karte einen Entwurf und kein Angebot.
8 · KI in den Produkten, die Sie kaufen
Einige Produkte, die wir verkaufen, nutzen selbst KI – castomAI, entwickelt von Castomai B.V. und von uns weiterverkauft, und darunter die Text-Konfiguratoren. Welche KI-Dienste ein solches Produkt für Ihre Daten nutzt, ist in seinem Angebot oder Auftrag festgelegt, und was das für die erzeugten Inhalte bedeutet, steht in den Nutzungsbedingungen, Abschnitt 12.
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