Chatbot
Ein Chatbot, der Besuchern rund um die Uhr aus Ihren eigenen Inhalten antwortet und das Gespräch an einen Menschen übergibt, wenn es nötig ist. Am Ende haben Sie einen Assistenten auf Ihrer Website, der Ihr Unternehmen kennt und sich an das hält, was Sie ihm vorgegeben haben.
Dazu anfragenSo funktioniert es- Einstiegspreis
- Ab 9 €
- Phase
- BauenEin MVP, das funktioniert – getestet und ausgefeilt.
- Gemacht mit
- castomo chat
Ein Chatbot ist ein Chatfenster auf Ihrer Website oder in einem Messaging-Kanal, das Fragen in verständlicher Sprache beantwortet. Unserer erfindet nichts aus dem offenen Internet.
Er liest das Material, das Sie ihm geben – etwa Ihre Preisliste, Öffnungszeiten, Richtlinien und frühere Antworten – und antwortet nur daraus, in einem Ton, der nach Ihrem Unternehmen klingt.
Die meisten kleinen Unternehmen beantworten immer wieder dieselben zwanzig Fragen, oft spät am Abend, wenn niemand am Schreibtisch sitzt. Ein Chatbot nimmt Ihnen die wiederkehrenden ab, gibt Besuchern eine Antwort, solange sie noch interessiert sind, und überlässt Ihnen die Gespräche, die wirklich einen Menschen mit Zeit und Urteilsvermögen brauchen.
Zuerst sammeln wir Ihre Inhalte und die Fragen, die Menschen tatsächlich stellen. Dann legen wir den Tonfall des Assistenten fest, entscheiden, was er niemals beantworten darf, und gestalten den Moment, in dem er mit dem vollständigen Gesprächsverlauf an Sie übergibt. Vor dem Start testen wir ihn mit echten Fragen, und Sie können ihn danach weiter verbessern.
Für wen es ist
- Sie beantworten jede Woche dieselben Fragen per E-Mail oder Telefon.
- Menschen besuchen Ihre Website außerhalb der Geschäftszeiten und gehen, ohne zu fragen.
- Sie haben Texte über Ihr Unternehmen, die verstreut oder kaum genutzt sind.
- Bei allem Heiklen oder Ungewöhnlichen soll ein Mensch das Sagen behalten.
Was Sie bekommen
- Ein einsatzbereiter Assistent Ein Chat-Widget auf Ihrer Website oder eine Anbindung an den Kanal, den Sie bereits nutzen – eingerichtet für Ihr Unternehmen.
- Antworten aus Ihren Inhalten Der Bot stützt sich auf Ihre Dokumente und Seiten. Wenn er etwas nicht weiß, sagt er das, statt zu raten.
- Eine festgelegte Tonalität und klare Grenzen Begrüßung, Tonfall und eine klare Liste der Themen, die er nicht anrührt – gemeinsam mit Ihnen formuliert.
- Übergabe an einen Menschen Regeln dafür, wann der Chat an Sie übergeht – per E-Mail oder in Ihr Postfach, mit dem Gesprächsverlauf, damit niemand zweimal fragen muss.
- Eine Testrunde Vor dem Start wird der Bot mit einer Reihe echter Fragen geprüft, und die Schwachstellen werden behoben.
- Einfach zu aktualisieren Ändern sich Ihre Preise oder Öffnungszeiten, aktualisieren Sie oder wir sein Wissen, ohne etwas neu zu bauen.
So funktioniert es
Vom ersten Gespräch bis zum fertigen Ergebnis, in der Reihenfolge, in der es geschieht.
Schritt 1 von 5 Sie erzählen uns von Ihrem Unternehmen
Fragen Sie zum Produkt an und beschreiben Sie, was Besucher normalerweise wissen wollen. Die Anfrage kostet nichts.
Schritt 2 von 5 Wir bestätigen Umfang und Preis
Wir antworten mit einem Einstiegspreis für Ihren Fall und dem, was enthalten ist – bevor die Arbeit beginnt.
Schritt 3 von 5 Wir sammeln die Inhalte
Sie schicken Dokumente, Links und häufige Fragen. Wir ordnen sie zu dem, worauf sich der Bot stützen kann.
Schritt 4 von 5 Wir bauen und testen
Wir richten den Assistenten, seinen Tonfall und die Übergabe ein, testen ihn dann mit echten Fragen und zeigen Ihnen die Ergebnisse.
Schritt 5 von 5 Starten und nachjustieren
Wir schalten ihn auf Ihrer Website live und gehen die ersten Gespräche mit Ihnen durch, um Lücken zu schließen.
Beispiele
Beispiele, was Sie bekommen können
Veranschaulichende Szenarien, keine Kundengeschichten: Sie zeigen, welche Art Ergebnis gefragt ist. Umdrehen für die Geschichte.
Eine Zahnarztpraxis
Beispiel 1
Patienten fragen immer wieder nach Öffnungszeiten, was eine Kontrolluntersuchung umfasst und wie man absagt. Der Bot beantwortet das aus den Seiten der Praxis und leitet Terminanfragen mit bereits ausgefüllten Angaben an den Empfang weiter.
Ein Onlineshop
Beispiel 2
Ein Shop für Gartenwerkzeug bekommt ständig Fragen zu Lieferung und Rücksendung. Der Assistent antwortet aus den Richtlinien des Shops und schickt Probleme mit Bestellungen samt Bestellnummer an den Inhaber.
Ein Yogastudio
Beispiel 3
Interessenten wollen wissen, welche Kursstufen es gibt, was sie mitbringen sollen und ob es Probestunden gibt. Der Bot antwortet im entspannten Ton des Studios und verweist auf den Stundenplan.
Ein Sanitärbetrieb
Beispiel 4
Nachts meldet jemand einen Wasserschaden, und niemand nimmt ab. Der Bot erfasst Adresse, Problem und Telefonnummer und gibt dem Inhaber eine klare Nachricht, mit der er am Morgen loslegen kann.
Eine kleine Beratung
Beispiel 5
Besucher sind unsicher, ob die Firma ihre Art von Auftrag übernimmt. Der Assistent erklärt die Leistungen verständlich und bietet an, eine kurze Anfrage an einen Berater weiterzuleiten.
Chatbot
Interesse an Chatbot?
Erzählen Sie uns kurz von Ihrem Unternehmen, und wir antworten an Ihre Adresse mit einem Preis für Ihren Fall. Die Anfrage ist kostenlos und unverbindlich.
Einstiegspreis
Ab 9 €
Was es Sie kostet, hängt davon ab, was Sie brauchen. Wir sagen es Ihnen, bevor die Arbeit beginnt.
Der Einstiegspreis ist, wo es beginnt
Es ist die kleinste Version dieses Produkts, die wir machen. Die meisten Aufträge kosten mehr, weil die meisten Unternehmen mehr als die kleinste Version brauchen. Bevor die Arbeit beginnt, erhalten Sie ein schriftliches Angebot mit jeder Position einzeln bepreist, und ohne Ihr Ja kommt nichts hinzu.
Was es teurer machen kann
Für etwas, das wir bauen
Die Zahl der Screens, Benutzerrollen und Integrationen und ob ein eigenes Backend nötig ist, bestimmen den Preis am stärksten.
Mehr Umfang
Mehr Seiten, Screens, Produkte, Varianten, Beiträge oder Sprachen, als die kleinste Version umfasst.
Ihre Inhalte
Texte, Fotos, Produktdaten oder Videos, die wir für Sie schreiben, aufnehmen, aufbereiten oder übertragen, statt sie fertig zu bekommen.
Anbindungen
Verbindungen zu den Systemen, die Sie schon nutzen: einem Shop, einem CRM, einer Buchhaltungs- oder Warenwirtschaft, einem Zahlungs- oder Versanddienstleister.
Maßarbeit
Ein Design, eine Funktion oder eine Regel, die eigens für Sie gebaut werden muss, statt aus Vorhandenem eingerichtet zu werden.
Tempo
Ein Termin, der näher liegt, als die Arbeit braucht – also mehr Leute gleichzeitig daran.
Betreuung
Änderungen, Support und laufende Kosten nach dem Start, monatlich oder pro Änderung berechnet, ganz wie Sie möchten.
Fragen
Häufige Fragen
Erfindet er Antworten?
Er ist darauf ausgelegt, aus den Inhalten zu antworten, die Sie bereitstellen, und zuzugeben, wenn er etwas nicht weiß. Das testen wir vor dem Start und legen die Themen fest, die er ablehnen muss.
Kann ein echter Mensch übernehmen?
Ja. Wir legen fest, wann der Chat an Sie übergeht, und das Gespräch wird mitgegeben, damit der Besucher nichts wiederholen muss.
Ersetzt er mich oder mein Team?
Nein. Er übernimmt die wiederkehrenden Fragen und überlässt Ihnen die Ermessensentscheidungen und die Kundenbeziehungen.
Was kostet es und wie lange dauert es?
Das hängt davon ab, wie viele Inhalte er kennen muss und wo er eingesetzt wird. Preis und Zeitplan bestätigen wir, bevor die Arbeit beginnt, und die Anfrage kostet nichts.
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Erzählen Sie uns kurz von Ihrem Unternehmen, und wir antworten an Ihre Adresse mit einem Preis für Ihren Fall. Die Anfrage ist kostenlos und unverbindlich.
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Unsere Arbeit gilt einzigartigen, persönlichen Beziehungen zwischen Menschen. Dieses Wissen und diese Erfahrung nutzen wir, um Verkäufer und Käufer zusammenzubringen. Jetzt sind Sie dran!
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