Workflow
Die wiederkehrenden Aufgaben in Ihrer Arbeit verbunden und automatisiert: Formulare füllen Tabellen, Bestellungen lösen E-Mails aus, Freigaben gehen an die richtige Person. Sie haben weniger Handarbeit, und ein Mensch ist dort beteiligt, wo Urteilsvermögen gefragt ist.
Dazu anfragenSo funktioniert es- Einstiegspreis
- Ab 1 €
- Phase
- BetreibenDie tägliche Arbeit, als Dashboards.
- Gemacht mit
- castomFLOW
Ein Workflow verbindet die Schritte einer Routine so, dass sie der Reihe nach ablaufen, ohne dass jemand an jeden einzelnen denken muss. Ein Formular wird abgeschickt, die Angaben werden gespeichert, die richtige Person wird benachrichtigt, ein Dokument wird vorbereitet und eine Antwort verschickt.
Menschen kommen nur bei den Entscheidungen ins Spiel, die sie brauchen, etwa beim Freigeben eines Angebots oder beim Prüfen eines ungewöhnlichen Falls.
Kleine Unternehmen verlieren Stunden damit, dieselben Informationen zwischen Postfach, Tabelle und Rechnungsprogramm hin und her zu kopieren. Fehler schleichen sich ein, und der Ablauf existiert nur im Kopf einer Person. Wer den Ablauf aufschreibt und die stumpfen Teile automatisiert, macht die Arbeit einheitlich, leichter übergebbar und weniger davon abhängig, wer gerade im Büro ist.
Zuerst bilden wir mit Ihnen die Routine so ab, wie sie heute ist, einschließlich der lästigen Ausnahmen. Dann entscheiden wir, was automatisiert wird und was manuell bleibt, bauen die Verbindungen zwischen Ihren Tools und ergänzen eine klare Aufzeichnung dessen, was passiert ist. Wir testen mit echten Beispielen und zeigen Ihnen, wie Sie einen fehlgeschlagenen Schritt erkennen und beheben.
Für wen es ist
- Sie kopieren jeden Tag Informationen zwischen denselben Tools.
- Ein Ablauf existiert nur im Kopf einer Person und bricht zusammen, wenn sie nicht da ist.
- Sie vergessen Nachfassaktionen oder Freigaben.
- Bei den Entscheidungen, auf die es ankommt, soll ein Mensch beteiligt bleiben.
Was Sie bekommen
- Prozesslandkarte Eine einseitige Beschreibung der Routine, mit jedem Schritt, wer ihn erledigt und was übergeben wird.
- Automatisierte Schritte Die wiederkehrenden Teile so gebaut, dass sie von selbst laufen, etwa Daten kopieren, Nachrichten senden oder Dokumente erstellen.
- Freigaben Stellen, an denen ein Mensch bestätigt oder ablehnt, mit Benachrichtigung und Antwort per Klick.
- Verbindungen zwischen Tools Ihre Formulare, E-Mails, Tabellen, Ihr Kalender und andere Tools, die miteinander sprechen.
- Aktivitätsprotokoll Eine Aufzeichnung jedes Durchlaufs, damit Sie sehen, was wann passiert ist.
- Übergabedokumentation Eine verständliche Beschreibung, wie es funktioniert und was zu tun ist, wenn etwas fehlschlägt.
So funktioniert es
Vom ersten Gespräch bis zum fertigen Ergebnis, in der Reihenfolge, in der es geschieht.
Schritt 1 von 5 Sie beschreiben eine Routine
Wählen Sie einen Ablauf, der Sie Zeit kostet. Ein paar Sätze dazu, wie er heute funktioniert, genügen.
Schritt 2 von 5 Wir erfassen und kalkulieren
Wir fragen nach jedem Schritt und den Ausnahmen und schicken dann einen Preis für Ihren Fall. Die Anfrage kostet nichts.
Schritt 3 von 5 Wir legen fest, was automatisiert wird
Wir zeigen Ihnen die Übersicht und markieren, welche Schritte automatisch laufen und wo weiterhin ein Mensch entscheidet.
Schritt 4 von 5 Wir bauen und testen
Wir bauen die Verbindungen und spielen mit Ihnen echte Beispiele durch, auch die ungewöhnlichen.
Schritt 5 von 5 Einschalten und übergeben
Wir schalten alles ein und erklären, wie Sie das Protokoll lesen und später einen Schritt ändern.
Beispiele
Beispiele, was Sie bekommen können
Veranschaulichende Szenarien, keine Kundengeschichten: Sie zeigen, welche Art Ergebnis gefragt ist. Umdrehen für die Geschichte.
Eine Reinigungsfirma
Beispiel 1
Ein Unternehmen, in dem jede Anfrage aus der E-Mail in eine Tabelle abgetippt wurde. Heute speichert ein Formular auf der Website die Angaben, benachrichtigt den Leiter und verschickt eine Eingangsbestätigung. Der Leiter prüft nur noch und antwortet mit einem Angebot.
Eine kleine Personalvermittlung
Beispiel 2
Eine Agentur, die Bewerbern immer wieder dieselbe Folge von E-Mails schickte. Wir haben einen Ablauf gebaut, der nach jeder Phase die passende Nachricht sendet und den Berater erinnert, wenn jemand nicht geantwortet hat. Kein Bewerber wird vergessen.
Ein Onlineshop
Beispiel 3
Ein Shop, in dem jede Bestellung bedeutete, Daten ins System des Paketdienstes zu kopieren. Wir haben die Bestellung mit einem Versandetikett und einer Kundennachricht verknüpft. Der Inhaber kümmert sich nur noch um problematische Bestellungen.
Ein Schulungsanbieter
Beispiel 4
Ein Unternehmen, das Teilnehmer von Hand registrierte. Heute legt eine Anmeldung einen Teilnehmerdatensatz an, verschickt die Teilnahmeinformationen und trägt eine Erinnerung in den Kalender ein. Die Trainer sehen eine aktuelle Liste.
Eine Hausverwaltung
Beispiel 5
Ein Verwalter, der Reparaturmeldungen per Telefon und E-Mail erhielt. Wir haben ein Meldeformular gebaut, das jede Art an den richtigen Handwerker weiterleitet und den Mieter bittet zu bestätigen, wenn die Arbeit erledigt ist. Jede Meldung hat einen Status.
Workflow
Interesse an Workflow?
Erzählen Sie uns kurz von Ihrem Unternehmen, und wir antworten an Ihre Adresse mit einem Preis für Ihren Fall. Die Anfrage ist kostenlos und unverbindlich.
Einstiegspreis
Ab 1 €
Was es Sie kostet, hängt davon ab, was Sie brauchen. Wir sagen es Ihnen, bevor die Arbeit beginnt.
Der Einstiegspreis ist, wo es beginnt
Es ist die kleinste Version dieses Produkts, die wir machen. Die meisten Aufträge kosten mehr, weil die meisten Unternehmen mehr als die kleinste Version brauchen. Bevor die Arbeit beginnt, erhalten Sie ein schriftliches Angebot mit jeder Position einzeln bepreist, und ohne Ihr Ja kommt nichts hinzu.
Was es teurer machen kann
Für den Geschäftsbetrieb
Wie viele Datenquellen, wie viele Daten und wie viele Prozesse wir verbinden, bestimmt den Preis am stärksten.
Mehr Umfang
Mehr Seiten, Screens, Produkte, Varianten, Beiträge oder Sprachen, als die kleinste Version umfasst.
Ihre Inhalte
Texte, Fotos, Produktdaten oder Videos, die wir für Sie schreiben, aufnehmen, aufbereiten oder übertragen, statt sie fertig zu bekommen.
Anbindungen
Verbindungen zu den Systemen, die Sie schon nutzen: einem Shop, einem CRM, einer Buchhaltungs- oder Warenwirtschaft, einem Zahlungs- oder Versanddienstleister.
Maßarbeit
Ein Design, eine Funktion oder eine Regel, die eigens für Sie gebaut werden muss, statt aus Vorhandenem eingerichtet zu werden.
Tempo
Ein Termin, der näher liegt, als die Arbeit braucht – also mehr Leute gleichzeitig daran.
Betreuung
Änderungen, Support und laufende Kosten nach dem Start, monatlich oder pro Änderung berechnet, ganz wie Sie möchten.
Fragen
Häufige Fragen
Welche Tools können Sie anbinden?
Die meisten Tools mit Export, Integration oder Schnittstelle, etwa E-Mail, Formulare, Tabellen, Kalender und Rechnungsprogramme. Sagen Sie uns, was Sie nutzen, und wir prüfen es, bevor wir den Preis bestätigen.
Was passiert, wenn ein Schritt fehlschlägt?
Wir bauen eine Benachrichtigung und ein Protokoll ein, sodass Sie sehen, welcher Durchlauf fehlgeschlagen ist und warum. Die Übergabenotizen erklären, wie Sie ihn wiederholen.
Muss ich alles automatisieren?
Nein. Meist empfehlen wir, die eintönigen, vorhersehbaren Teile zu automatisieren und dort einen Menschen einzusetzen, wo Urteilsvermögen gefragt ist.
Kann ich das später ändern?
Ja. Wir dokumentieren jeden Schritt, damit eine Änderung klein bleibt, und passen den Ablauf für Sie an, wenn sich Ihr Prozess ändert.
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Unsere Arbeit gilt einzigartigen, persönlichen Beziehungen zwischen Menschen. Dieses Wissen und diese Erfahrung nutzen wir, um Verkäufer und Käufer zusammenzubringen. Jetzt sind Sie dran!
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