castomo chat.
Antworten aus
Ihren eigenen Seiten.
Ein Chatbot, trainiert mit Ihren eigenen Seiten, ein Live-Chat-Posteingang, den ein Mensch jederzeit übernehmen kann, ein Hilfe-Center und eine Ticket-Warteschlange. Der Preis hängt davon ab, wie viel davon Sie einschalten, daher erstellt ein Mensch das Angebot.
Fragen Sie uns Was drin istVier Teile, ein Gespräch
Der Bot antwortet.
Ein Mensch kann einspringen.
Der Bot antwortet aus Ihren Seiten
Er liest, was Sie bereits geschrieben haben – Preise, Öffnungszeiten, Liefergebiete, die Antworten, die Sie jede Woche neu tippen – und antwortet auf dieser Grundlage. Er ist kein allgemeiner Assistent mit Meinungen über Ihr Unternehmen.
Ein Mensch kann einspringen
Jedes Gespräch landet in einem Posteingang. Wenn eine Frage einen Menschen braucht, übernimmt einer mitten im Gespräch. Der Kunde muss nicht anderswo von vorn anfangen.
Ein Hilfe-Center, das aktuell bleibt
Die Artikel, aus denen der Bot antwortet, sind die Artikel, die Ihre Kunden lesen. Wer einen korrigiert, korrigiert beide.
Tickets für das, was sich nicht sofort beantworten lässt
Eine Frage, für die eine Bestellung nachgeschlagen werden muss, wird zu einem Ticket mit einem Verantwortlichen, statt zu einer Nachricht, an die sich jemand auf dem Heimweg erinnert.
Ein Bot sollte sagen, dass er ein Bot ist
Wir finden, ein Chat muss den Menschen sagen, dass sie mit einer Maschine sprechen, und einen Menschen anbieten. Seit August 2026 verlangt das europäisches Recht. Deshalb richten wir den Chat mit Ihnen so ein: Die Begrüßung sagt, dass sie automatisiert ist, und ein Mensch kann das Gespräch übernehmen.
Klartext
Was er nicht tut.
Und warum es keinen Preis gibt.
- Er rät nicht Er erfindet kein Lieferdatum, keinen Preis und keinen Lagerbestand. Wo er etwas nicht weiß, sagt er das und gibt das Gespräch weiter. Ein Chatbot, der selbstbewusst rät, ist schlimmer als gar keiner, weil jemand auf Grundlage der Vermutung handelt.
- Er gibt nichts vor Ein Bot, der jemanden glauben lässt, er sei ein Mitarbeiter, kostet mehr Vertrauen, als er spart.
- Warum es ein Angebot gibt Ein Bot auf einer Website mit fünf Seiten und ein Helpdesk für einen Shop mit tausend Bestellungen im Monat bedeuten unterschiedlich viel Einrichtung. Das Tool ist in beiden Fällen dasselbe; was ein Mensch anbietet, ist Ihre Seite davon. Fragen Sie, und Sie bekommen eine Zahl statt einer Spanne.
Im Ökosystem
Zwei Produkte, die es macht.
Zwei Tools daneben.
Mit castomo chat machen wir zwei unserer 36 Produkte. Wenn aus Gesprächen Geschäfte werden, gehören sie in ein CRM.
Chatbot
Beantwortet Besucherfragen aus Ihren Inhalten, Tag und Nacht.
Zum ProduktKundensupport
Ein gemeinsamer Posteingang für jede Frage.
Zum ProduktiKonekt
Jeder Chat, jedes Formular, jeder Anruf und jede E-Mail landet in einem CRM-Posteingang, bekommt einen Verantwortlichen und wird bis zum Abschluss bearbeitet. Unsere Gespräche gehen dorthin.
Wo er steht
Meist Aufgabe zwei oder drei.
Nicht Aufgabe eins.
Der Chat beantwortet Fragen zu einer Website, also kommt die Website zuerst. Auf einer Auftragskarte ist er meist die zweite oder dritte Aufgabe, nach der Website. Kunden rund um die Uhr zu betreuen braucht mehr als einen Bot: Buchungen, ein Portal und Kundenbindung stehen daneben.
Danach fragen
Was fragen Ihre Kunden am häufigsten?
Das reicht für ein Angebot.
Nennen Sie uns die Fragen und ungefähr, wie oft sie kommen.
Fragen Sie uns
Ein Mensch liest sie, an polnischen Werktagen.
Mehr als ein Chat?
Sagen Sie, was Sie brauchen, und sehen Sie die Ideen, Produkte und Tools, die passen.
Ihre Idee.
Unsere Umsetzung.
Unsere Arbeit gilt einzigartigen, persönlichen Beziehungen zwischen Menschen. Dieses Wissen und diese Erfahrung nutzen wir, um Verkäufer und Käufer zusammenzubringen. Jetzt sind Sie dran!
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